|
Órgão
|
32210 - AGENCIA NACIONAL DE ENERGIA ELETRICA
|
|
Unidade da Prestação do Serviço
|
323028 - ANEEL
|
|
Unidade Gestora Origem do Contrato
|
323028 - ANEEL
|
|
Unidades Descentralizadas
|
| UASG |
Nome |
|
Nenhum registro encontrado
|
|
|
Receita / Despesa
|
Despesa
|
|
Número Contrato
|
00050/2020
|
|
Unidade Realizadora da Compra
|
323028 - ANEEL
|
|
Número da Compra
|
00026/2019
|
|
Modalidade da Compra
|
Pregão
|
|
Amparo Legal
|
|
|
Unidades Requisitantes
|
SMA
|
|
Tipo
|
Contrato
|
|
Categoria
|
Serviços
|
|
Subcategoria
|
|
|
Fornecedor
|
24.935.454/0001-12 - TELLUS INFORMATICA E TELECOMUNICACOES LTDA
|
|
Processo
|
48500.001001/2019-85
|
|
Objeto
|
PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DE ATENDIMENTO MULTICANAL, DESTINADOS À CENTRAL DE ATENDIMENTO DA ANEEL, ENVOLVENDO PLANEJAMENTO, IMPLANTAÇÃO,OPERAÇÃO, GESTÃO, ADMINISTRAÇÃO, SUPERVISÃO, MONITORAMENTO, ESTRUTURA FÍSICA COM EQUIPAMENTOSE SISTEMAS DE ATENDIMENTO, RECURSOS HUMANOS, SERVIÇOS DE ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO POR TELEFONE E POR MEIO ELETRÔNICO.
|
|
Informações Complementares
|
MONITOR: ALICE MACEDO FERREIRA
|
|
Vig. Início
|
01/12/2020
|
|
Vig. Fim
|
30/06/2026
|
|
Situação
|
Rescindido
|
|
Valor Global
|
R$ 54.961.011,60
|
|
Núm. Parcelas
|
1
|
|
Valor Parcela
|
R$ 54.961.011,60
|
|
Valor Acumulado
|
R$ 3.730.440.964,80
|
|
Total Despesas Acessórias
|
R$ 0,00
|
|
Histórico
|
| Data Assinatura |
Número |
Tipo |
Observação |
Data Início |
Data Fim |
Vlr. Global |
Parcelas |
Vlr. Parcela |
|
30/09/2020
|
00050/2020
|
Contrato
|
CELEBRAÇÃO DO CONTRATO: 00050/2020 DE ACORDO COM PROCESSO NÚMERO: 48500.001001/2019-85
|
01/12/2020
|
01/06/2023
|
44.994.122,40
|
1
|
44.994.122,40
|
|
25/01/2021
|
00018/2021
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 4,31% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA.
|
01/12/2020
|
01/06/2023
|
46.936.477,20
|
1
|
46.936.477,20
|
|
22/12/2021
|
00157/2021
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 10,74% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA EM NOVEMBRO/2021
|
01/12/2020
|
01/06/2023
|
51.994.880,40
|
1
|
51.994.880,40
|
|
19/12/2022
|
00161/2022
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 5,90% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA EM NOVEMBRO/2022
|
01/12/2020
|
01/06/2023
|
55.049.336,10
|
1
|
55.049.336,10
|
|
03/04/2023
|
00001/2023
|
Termo Aditivo
|
PRORROGAR A VIGÊNCIA CONTRATUAL POR MAIS UM PERÍODO DE 30 (TRINTA) MESES, REDUZIR EM 9,54% O VALOR CONTRATUAL, REGISTRAR O REQUERIMENTO FORMAL DA CONTRATADA PARA FUTURO REAJUSTE, REGISTRAR A INCLUSÃO DE OBRIGAÇÕES TANTO DO CONTRATADO QUANTO DA CONTRATANTE A FIM DE ATENDER A LGPD E REGISTRAR A INCLUSÃO DE CLÁUSULA QUE PERMITA A OPERAÇÃO DE CRÉDITO GARANTIDA POR CESSÃO FIDUCIÁRIA DOS DIREITOS DE CRÉDITOS DECORRENTES DE CONTRATOS ADMINISTRATIVOS
|
03/04/2023
|
01/12/2025
|
49.796.636,10
|
1
|
49.796.636,10
|
|
26/01/2024
|
00032/2024
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 4,68% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA EM NOVEMBRO/2023
|
01/12/2020
|
01/12/2025
|
52.132.997,70
|
1
|
52.132.997,70
|
|
17/12/2024
|
00169/2024
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 4,87% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO IPCA EM NOVEMBRO/2024
|
01/12/2020
|
01/12/2025
|
54.671.889,00
|
1
|
54.671.889,00
|
|
16/10/2025
|
00002/2025
|
Termo Aditivo
|
PRORROGAR, EM CARÁTER EXCEPCIONAL, A VIGÊNCIA DO REFERIDO CONTRATO POR UM PERÍODO DE 12 (DOZE) MESES, REGISTRAR O REQUERIMENTO FORMAL DA CONTRATADA PARA FUTURO REAJUSTE E INSERIR CLÁUSULA DE RESCISÃO A QUALQUER TEMPO.
|
01/12/2025
|
01/12/2026
|
54.671.889,00
|
1
|
54.671.889,00
|
|
19/12/2025
|
00166/2025
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTAR EM 4,46% O VALOR UNITÁRIO DOS ITENS QUE COMPÕEM O CONTRATO, DE ACORDO COM O PERCENTUAL ACUMULADO DO ÍNDICE NACIONAL DE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO - IPCA EM NOVEMBRO/2025
|
01/12/2020
|
01/12/2026
|
54.961.011,60
|
1
|
54.961.011,60
|
|
18/05/2026
|
00050/2020
|
Termo de Rescisão
|
RESCISÃO AMIGÁVEL DO CONTRATO Nº 050/2020 - ANEEL
|
01/12/2020
|
30/06/2026
|
0,00
|
|
0,00
|
|
|
Despesas Acessórias
|
| Descrição |
Vencimento |
Valor |
|
|
Empenhos
|
| UG |
Número |
PI |
ND |
Emp. |
A liq. |
Liquid. |
Pg |
RP Inscr. |
RP A Liq. |
RP Liq. |
RP Pg |
|
323028
|
2020NE800428
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
323028
|
2023NE000044
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
15.223.582,82
|
330.806,68
|
0,00
|
14.892.776,14
|
330.806,68
|
0,00
|
0,00
|
330.806,68
|
|
323028
|
2025NE000036
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
14.122.839,12
|
1.710.020,08
|
98.365,64
|
12.314.453,40
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
323028
|
2024NE000021
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339092 - DESPESAS DE EXERCICIOS ANTERIORES
|
133.442,42
|
0,00
|
0,00
|
133.442,42
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
323028
|
2024NE000084
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
16.026.633,53
|
1.740.589,23
|
1.293.324,82
|
12.992.719,48
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
323028
|
2021NE000072
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
15.923.492,71
|
0,00
|
0,00
|
12.409.477,17
|
3.514.015,54
|
0,00
|
0,00
|
489.710,33
|
|
323028
|
2022NE000043
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
13.888.724,18
|
0,00
|
0,00
|
12.767.579,43
|
463.719,04
|
0,00
|
0,00
|
463.719,04
|
|
323028
|
2026NE000124
|
00000008350 - DISPONIBILIZAR UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
6.953.964,69
|
0,00
|
0,00
|
6.953.964,69
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
|
Faturas
|
| Número |
Data Emissão |
Processo |
Data Ateste |
Valor |
|
4945
|
2026-05-11
|
48500.001001/2019-85
|
2026-05-12
|
1130521.06
|
|
5139
|
2026-06-05
|
48500.001001/2019-85
|
2026-06-09
|
1109194.80
|
|
2139
|
2025-01-09
|
48500.000423/2025-81
|
2025-01-10
|
1280698.63
|
|
2256
|
2025-02-07
|
48500.001001/2019-85
|
2025-02-11
|
1358135.78
|
|
2389
|
2025-03-11
|
48500.008085/2025-26
|
2025-03-12
|
1226751.08
|
|
2562
|
2025-04-10
|
48500.011570/2025-87
|
2025-04-10
|
1146635.81
|
|
2659
|
2025-05-07
|
48500.015035/2025-03
|
2025-05-08
|
1175217.03
|
|
2880
|
2025-06-10
|
48500.018541/2025-46
|
2025-06-11
|
1166018.54
|
|
3163
|
2025-08-07
|
48500.024394/2025-43
|
2025-08-08
|
1197384.88
|
|
3017
|
2025-07-04
|
48500.021470/2025-69
|
2025-07-07
|
1123746.44
|
|
3299
|
2025-09-10
|
48500.027033/2025-59
|
2025-09-11
|
688836.41
|
|
3479
|
2025-10-13
|
48500.030425/2025-03
|
2025-10-16
|
1137599.86
|
|
3702
|
2025-11-12
|
48500.001001/2019-85
|
2025-11-12
|
1151587.00
|
|
3913
|
2025-12-10
|
48500.001001/2019-85
|
2025-12-10
|
1040906.21
|
|
4094
|
2026-01-09
|
48500.001001/2019-85
|
2026-01-13
|
1285949.03
|
|
4329
|
2026-02-09
|
48500.001001/2019-85
|
2026-02-11
|
1178848.73
|
|
4560
|
2026-03-11
|
48500.001001/2019-85
|
2026-03-12
|
1191778.67
|
|
4727
|
2026-04-07
|
48500.001001/2019-85
|
2026-04-09
|
1210239.37
|
|
5218
|
2026-07-03
|
48500.001001/2019-85
|
2026-07-06
|
1133382.06
|
|
|
Garantias
|
| Tipo |
Vencimento |
Valor |
|
Seguro Garantia
|
2023-09-01
|
2599744.02
|
|
|
Itens
|
| Tipo |
Item |
Quantidade |
Valor Unitário |
Valor Total |
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
10560
|
13.65
|
144144.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
3000000
|
8.1
|
24300000.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
137280
|
168.08
|
23074022.4000
|
|
Serviço
|
SERVIÇO ESPECIALIZADO DE BUSINESS INTELIGENCE (BI)
|
30
|
47039.34
|
1411180.2000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
600000
|
1.13
|
678000.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
240000
|
1.75
|
420000.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
1125000
|
3.83
|
4308750.0000
|
|
Serviço
|
SERVIÇOS DE PESQUISA, ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO EM TECNOLOGIA INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO (TIC)
|
2700
|
231.45
|
624915.0000
|
|
|
Prepostos
|
|
|
Responsáveis
|
| CPF |
Nome |
Tipo |
|
***.891.966-**
|
ALICE MACEDO FERREIRA
|
Responsável no Setor de Contratos
|
|
***.682.206-**
|
André Ruelli
|
Gestor
|
|
***.228.933-**
|
GUSTAVO MANGUEIRA DE ANDRADE SALES
|
Gestor Substituto
|
|
***.579.671-**
|
Suzan Karyn Lima Alcântara
|
Fiscal Administrativo
|
|
***.005.600-**
|
Augusto Meira Homrich
|
Fiscal Administrativo Substituto
|
|
***.461.051-**
|
RAMON MONTEIRO OLINTO
|
Fiscal Administrativo
|
|
***.677.951-**
|
RENATO HIDEKI TATEISHI DE MORAIS
|
Fiscal Administrativo
|
|
***.289.821-**
|
PERLA POPOV CUSTÓDIO
|
Fiscal Administrativo
|
|
|
Instrumentos de Cobrança
|
Clique aqui para acessar
|
|
Terceirizados
|
Clique aqui para acessar
|
|
Arquivos
|
|
|
Decreto 11.430
|
Não
|
|
Contrata mais brasil
|
|
|
Numero contratacao
|
|
|
Mao obra exclusiva
|
|
|
Percentual reserva vagas
|
0
|
|
Total postos contrato decreto
|
0
|
|
Total vagas reservadas
|
0
|
|
Codigo unidade pncp externo
|
|
