|
Órgão
|
55000 - MIN.DESENV.E ASSIT.SOCIAL,FAM.E COMBATE FO...
|
|
Unidade da Prestação do Serviço
|
550005 - C.G.L.C.
|
|
Unidade Gestora Origem do Contrato
|
550005 - C.G.L.C.
|
|
Unidades Descentralizadas
|
| UASG |
Nome |
|
Nenhum registro encontrado
|
|
|
Receita / Despesa
|
Despesa
|
|
Número Contrato
|
00011/2023
|
|
Unidade Realizadora da Compra
|
550005 - C.G.L.C.
|
|
Número da Compra
|
00003/2023
|
|
Modalidade da Compra
|
Pregão
|
|
Amparo Legal
|
LEI 10.520 / 2002
|
|
Unidades Requisitantes
|
Coordenação-Geral da Central de Relacionamento da...
|
|
Tipo
|
Outros
|
|
Categoria
|
Serviços
|
|
Subcategoria
|
|
|
Fornecedor
|
07.171.299/0001-96 - CENTRAL IT TECNOLOGIA DA INFORMACAO S/A
|
|
Processo
|
71000.028011/2022-16
|
|
Objeto
|
CONTRATAÇÃO DE SERVIÇOS DE CONTACT CENTER DESTINADOS À OUVIDORIA-GERAL DO MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA
SOCIAL, FAMÍLIA E COMBATE À FOME - MDS, E OUTRO(S) MINISTÉRIO(S) PARA O(S) QUAL(AIS) O CONTRATANTE EXERÇA A FUNÇÃO DE PROVEDOR. A PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS INCLUI OS SERVIÇOS DE
TELEATENDIMENTO RECEPTIVO ELETRÔNICO (POR MENU E P.A. DIGITAL) E HUMANO, ATIVO (HUMANO, SMS - SHORT MESSAGE SERVICE E VOICE – MENSAGEM DE VOZ, MALA DIRETA - E-MAIL),
MULTIMEIOS (E-MAIL/FORMULÁRIO ELETRÔNICO, CHAT, CHATBOT, CARTA, E ATENDIMENTO PRESENCIAL - INCLUSIVE ATENDIMENTO NA LÍNGUA DE SINAIS - LIBRAS, APLICATIVO, ASSISTENTE
VIRTUAL, PLATAFORMAS, SERVIÇO DE MENSAGERIA INSTANTÂNEA - COM SUPORTE DE ACESSIBILIDADE COM ATENDIMENTO HUMANO, ELETRÔNICO E POR BOT COM INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL, OU QUALQUER
OUTRA FORMA DEFINIDA PELO MINISTÉRIO DO DESENVOLVIMENTO E ASSISTÊNCIA SOCIAL, FAMÍLIA E COMBATE À FOME - MDS) E DE SUPORTE AOS(ÀS) USUÁRIOS(AS) DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES DO
MDS (HELP DESK), ABRANGENDO...
|
|
Informações Complementares
|
29/05/2026 - O VALOR DO TERCEIRO TERMO ADITIVO FIC...
|
|
Vig. Início
|
26/05/2023
|
|
Vig. Fim
|
26/12/2026
|
|
Situação
|
Ativo
|
|
Valor Global
|
R$ 51.973.910,46
|
|
Núm. Parcelas
|
7
|
|
Valor Parcela
|
R$ 7.424.844,35
|
|
Valor Acumulado
|
R$ 350.752.296,74
|
|
Total Despesas Acessórias
|
R$ 0,00
|
|
Histórico
|
| Data Assinatura |
Número |
Tipo |
Observação |
Data Início |
Data Fim |
Vlr. Global |
Parcelas |
Vlr. Parcela |
|
26/05/2023
|
00011/2023
|
Outros
|
CELEBRAÇÃO DO CONTRATO: 00011/2023 DE ACORDO COM PROCESSO NÚMERO: 71000.028011/2022-16
|
26/05/2023
|
26/11/2025
|
117.125.164,44
|
12
|
9.760.430,37
|
|
06/09/2024
|
00001/2024
|
Termo Aditivo
|
INCLUIR OBRIGAÇÕES À CONTRATADA NO TERMO DE REFERÊNCIA, NOS TERMOS DO ART. ART. 58, I C/C ART. 65, I, DA LEI Nº 8.666, DE 1993; INCLUIR O ANEXO J – MINUTA DE DECLARAÇÃO - VEDAÇÃO AO NEPOTISMO (DECRETO Nº 7.203 DE 4 DE JUNHO DE 2010) COMO PARTE INTEGRANTE DO TERMO DE REFERÊNCIA, NOS TERMOS DO ART. 58, I C/C ART. 65, I, DA LEI Nº 8.666, DE 1993.
|
06/09/2024
|
26/11/2025
|
117.125.164,44
|
12
|
9.760.430,37
|
|
10/12/2024
|
00010/2024
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTE DE PREÇOS PELA VARIAÇÃO DO ÍNDICE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO – IPCA/IBGE ACUMULADA EM DOZE MESES ENTRE MARÇO DE 2023 E FEVEREIRO DE 2024
|
26/05/2023
|
26/11/2025
|
122.391.428,07
|
12
|
10.199.285,67
|
|
26/11/2025
|
00002/2025
|
Termo Aditivo
|
PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 11/2023, POR 6 (SEIS) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 27/11/2025 A 26/05/2026, NOS TERMOS DO ART. 57, II, DA LEI N.º 8.666, DE 1993. SUPRIMIR 34,36% DO VALOR INICIAL ATUALIZADO DO CONTRATO, A PARTIR DA DATA DE ASSINATURA DESTE INSTRUMENTO, EQUIVALENTE A R$ 3.505.109,89 (TRÊS MILHÕES, QUINHENTOS E CINCO MIL CENTO E NOVE REAIS E OITENTA E NOVE CENTAVOS) NO VALOR MENSAL DO CONTRATO, NOS MOLDES DO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA “B”, § 2º, INCISO II DA LEI N.º 8.666/1993. ALTERAR A CLÁUSULA SEGUNDA – PREÇO, EM FUNÇÃO DA SUPRESSÃO.
|
27/11/2025
|
26/05/2026
|
40.179.775,99
|
6
|
6.696.629,33
|
|
10/02/2026
|
00006/2026
|
Termo de Apostilamento
|
REAJUSTE DE PREÇOS PELA VARIAÇÃO DO ÍNDICE PREÇOS AO CONSUMIDOR AMPLO – IPCA/IBGE, ACUMULADA EM DOZE MESES ENTRE MARÇO DE 2024 E FEVEREIRO DE 2025, NO PERCENTUAL DE 5,05763%
|
26/05/2023
|
26/05/2026
|
42.054.488,10
|
6
|
7.009.081,35
|
|
26/05/2026
|
00003/2026
|
Termo Aditivo
|
PRORROGAR O PRAZO DA VIGÊNCIA DO CONTRATO Nº 11/2023, POR 7 (SETE) MESES, CONTEMPLANDO-SE, NESTA OCASIÃO, O PERÍODO DE 27/05/2026 A 26/12/2026, NOS TERMOS DO ART. 57, II, DA LEI N.º 8.666, DE 1993, COM POSSIBILIDADE DE ENCERRAMENTO ANTECIPADO PELA CONTRATANTE, QUANDO DA CONCLUSÃO DO PROCESSO LICITATÓRIO SUBSTITUTIVO.
ACRESCENTAR 3,57% DO VALOR INICIAL ANUAL ATUALIZADO DO CONTRATO, A PARTIR DA DATA DE ASSINATURA DESTE INSTRUMENTO, EQUIVALENTE A R$ 4.595.129,88 (QUATRO MILHÕES, QUINHENTOS E NOVENTA E CINCO MIL CENTO E VINTE E NOVE REAIS E OITENTA E OITO CENTAVOS) ANUAIS, NOS MOLDES DO ART. 65, INCISO I, ALÍNEA “B”, § 1º DA LEI N.º 8.666/1993; ALTERAR A CLÁUSULA SEGUNDA – PREÇO, EM FUNÇÃO DO ACRÉSCIMO.
|
27/05/2026
|
26/12/2026
|
51.973.910,46
|
7
|
7.424.844,35
|
|
|
Despesas Acessórias
|
| Descrição |
Vencimento |
Valor |
|
|
Empenhos
|
| UG |
Número |
PI |
ND |
Emp. |
A liq. |
Liquid. |
Pg |
RP Inscr. |
RP A Liq. |
RP Liq. |
RP Pg |
|
550005
|
2024NE000096
|
M4907403008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
33.477.286,00
|
4.523.211,37
|
877.785,81
|
28.076.288,82
|
4.523.211,37
|
1.140.524,07
|
1.140.524,07
|
3.382.687,30
|
|
550005
|
2023NE000231
|
M4907403008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
13.599.999,91
|
5.681.123,38
|
154.018,49
|
7.764.858,04
|
2.500.000,00
|
305.225,22
|
305.225,22
|
2.348.793,27
|
|
550005
|
2025NE000107
|
M4907D03008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
0,01
|
0,01
|
0,00
|
0,00
|
0,01
|
0,01
|
0,01
|
0,00
|
|
550005
|
2025NE000136
|
M4907D03008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
37.882.257,86
|
1.599.979,06
|
0,00
|
36.282.278,80
|
2.571.574,55
|
539.383,63
|
539.383,63
|
2.032.190,92
|
|
550005
|
2025NE000938
|
-8 - SEM INFORMACAO
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
200.000,00
|
200.000,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
550005
|
2026NE000136
|
M4907D03008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
26.618.525,33
|
0,00
|
0,00
|
26.618.525,33
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
550005
|
2026NE000414
|
-
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
185.474,97
|
0,00
|
0,00
|
185.474,97
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
550005
|
2026NE000525
|
-
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
110.590,77
|
0,00
|
0,00
|
110.590,77
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
550005
|
2026NE000541
|
M4907D03008 - FORTALECIMENTO DA OUVIDORIA-GERAL
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
7.877.790,12
|
3.288.344,42
|
0,00
|
4.589.445,70
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
550005
|
2026NE000546
|
M4907D03002 - OUVIDORIA - TED MDS-FIOCRUZ
|
339039 - OUTROS SERVICOS DE TERCEIROS - PESSOA JURIDICA
|
1.029.576,44
|
1.029.576,44
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
0,00
|
|
|
Faturas
|
| Número |
Data Emissão |
Processo |
Data Ateste |
Valor |
|
4241
|
2026-07-14
|
71000.052761/2026-32
|
2026-07-14
|
4968525.33
|
|
4307
|
2026-08-17
|
71000.060968/2026-81
|
2026-08-25
|
3115577.62
|
|
4371
|
2026-09-15
|
71000.068302/2026-71
|
2026-09-16
|
2466729.87
|
|
4201
|
2026-07-02
|
71000.052761/2026-32
|
2026-07-08
|
1060595.43
|
|
2099
|
2024-08-27
|
71000.028011/2022-16
|
2024-08-27
|
2650872.78
|
|
2163
|
2024-09-17
|
71000.028011/2022-16
|
2024-09-24
|
2514310.05
|
|
2162
|
2024-09-17
|
71000.062830/2024-54
|
2024-09-24
|
2403935.43
|
|
766
|
2023-08-28
|
71000.066967/2023-05
|
2023-09-18
|
603091.47
|
|
895
|
2023-10-05
|
71000.028011/2022-16
|
2023-10-09
|
1318617.13
|
|
952
|
2023-10-18
|
71000.028011/2022-16
|
2023-10-26
|
1596639.26
|
|
1137
|
2023-12-06
|
71000.028011/2022-16
|
2023-12-13
|
2090679.90
|
|
1249
|
2023-12-21
|
71000.091923/2023-13
|
2023-12-26
|
2309848.77
|
|
1357
|
2024-01-29
|
71000.028011/2022-16
|
2024-01-30
|
2194774.78
|
|
1423
|
2024-02-20
|
71000.028011/2022-16
|
2024-02-22
|
2927478.84
|
|
1531
|
2024-03-19
|
71000.028011/2022-16
|
2024-03-27
|
2539866.80
|
|
1766
|
2024-05-24
|
71000.028011/2022-16
|
2024-06-04
|
2848184.81
|
|
1881
|
2024-06-26
|
71000.028011/2022-16
|
2024-07-03
|
3356223.03
|
|
2028
|
2024-08-08
|
71000.028011/2022-16
|
2024-08-08
|
2934933.86
|
|
2481
|
2024-12-10
|
71000.070816/2024-24
|
2024-12-12
|
2217121.96
|
|
2512
|
2024-12-13
|
71000.028011/2022-16
|
2024-12-13
|
2176494.35
|
|
2513
|
2024-12-13
|
71000.079442/2024-11
|
2024-12-13
|
2384652.72
|
|
2544
|
2024-12-20
|
71000.089629/2024-14
|
2024-12-26
|
971486.86
|
|
2819/2025
|
2025-03-27
|
71000.028011/2022-16
|
2025-04-07
|
2162723.90
|
|
2641
|
2025-01-24
|
71000.002439/2025-81
|
2025-01-28
|
2411200.44
|
|
2818/2025
|
2025-03-27
|
71000.028011/2022-16
|
2025-04-07
|
2227733.67
|
|
2920/2025
|
2025-04-28
|
71000.041955/2025-21
|
2025-05-07
|
2407068.97
|
|
3025
|
2025-05-30
|
71000.048847/2025-80
|
2025-06-04
|
2135568.80
|
|
3206
|
2025-07-15
|
71000.028011/2022-16
|
2025-07-17
|
2116291.43
|
|
3238
|
2025-07-23
|
71000.072135/2025-81
|
2025-07-25
|
3922369.89
|
|
3312
|
2025-08-18
|
71000.083647/2025-73
|
2025-08-25
|
5356377.10
|
|
3485
|
2025-10-15
|
71000.028011/2022-16
|
2025-10-15
|
2576677.66
|
|
3515
|
2025-10-29
|
71000.028011/2022-16
|
2025-11-13
|
5370419.38
|
|
3565
|
2025-11-14
|
71000.110067/2025-66
|
2025-11-27
|
3335153.21
|
|
3677
|
2025-12-10
|
71000.116877/2025-26
|
2025-12-11
|
3075571.48
|
|
3733
|
2025-12-18
|
71000.119200/2025-40
|
2025-12-19
|
1596323.32
|
|
3785
|
2026-01-13
|
71000.001293/2026-38
|
2026-01-14
|
675817.22
|
|
3871
|
2026-02-18
|
71000.007348/2026-13
|
2026-02-18
|
2881845.20
|
|
3892
|
2026-02-27
|
71000.013890/2026-13
|
2026-03-04
|
242620.88
|
|
3893
|
2026-02-27
|
71000.028011/2022-16
|
2026-03-04
|
295778.27
|
|
3937
|
2026-03-13
|
71000.016038/2026-90
|
2026-03-13
|
4151487.48
|
|
4001
|
2026-04-14
|
71000.028316/2026-51
|
2026-04-14
|
6335279.05
|
|
4047
|
2026-04-29
|
71000.032700/2026-59
|
2026-05-04
|
357968.94
|
|
4081
|
2026-05-11
|
71000.034623/2026-71
|
2026-05-14
|
2067508.01
|
|
4157
|
2026-06-12
|
71000.028011/2022-16
|
2026-06-12
|
5159115.27
|
|
|
Garantias
|
| Tipo |
Vencimento |
Valor |
|
Seguro Garantia
|
2026-08-24
|
2008252.74
|
|
Seguro Garantia
|
2027-03-26
|
2598615.90
|
|
|
Itens
|
| Tipo |
Item |
Quantidade |
Valor Unitário |
Valor Total |
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
668465
|
2.975073357381
|
13921126.8829
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
4056527
|
0.417168957862
|
11845799.9879
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
10068
|
9.441192204234
|
665377.4618
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
5050000
|
0.05489065235
|
1940384.5606
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
5050000
|
0.03293439141
|
1164230.7363
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
0
|
0.29
|
0.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
62999
|
4.973093102928
|
2193099.2467
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
80018
|
1.43
|
800980.1800
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
168333
|
2.7115982261
|
3195160.2494
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
1052084
|
0.39
|
2872189.3200
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
0
|
0.29
|
0.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
0
|
0.29
|
0.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
0
|
0.2
|
0.0000
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
40616
|
4.885268059168
|
1388940.3324
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
192705
|
1.075856786064
|
1451260.8737
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
63
|
11.75
|
5181.7500
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
130
|
5.796452888181
|
5274.7721
|
|
Serviço
|
TELEATENDIMENTO
|
1066353
|
1.41
|
10524904.1100
|
|
|
Prepostos
|
|
|
Responsáveis
|
| CPF |
Nome |
Tipo |
|
***.938.421-**
|
ANTONIA ELIANA PINTO
|
Gestor
|
|
***.039.451-**
|
GILMAR ANTÔNIO ALVES DE SOUTO
|
Gestor Substituto
|
|
***.086.808-**
|
IVAN TUYOSHI MORI KAKIMOTO
|
Fiscal Técnico
|
|
***.888.671-**
|
SERGIO LOPES BEZERRA
|
Fiscal Técnico
|
|
***.425.671-**
|
MICHELE SOARES VELOSO
|
Fiscal Setorial
|
|
***.978.733-**
|
LAÍS MARANHÃO SANTOS MENDONÇA
|
Fiscal Setorial
|
|
***.885.123-**
|
JOÃO BATISTA DE CARVALHO NETO
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.528.471-**
|
EDNA BORGES PEIXOTO
|
Fiscal Setorial
|
|
***.857.331-**
|
MARIA JOSÉ FERNANDES
|
Fiscal Setorial
|
|
***.493.051-**
|
DOUGLAS CASALI BERTHOLDO
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.196.054-**
|
JOSÉ DARTALIAN GOMES PINHEIRO
|
Fiscal Setorial
|
|
***.559.301-**
|
MARCELO FENOLL RAMAL
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.965.206-**
|
EDUARDO MONTEIRO MARTINS
|
Fiscal Setorial
|
|
***.487.951-**
|
FERNANDO FÚVIO ARICLÊ BENTO E LIMA
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.588.015-**
|
LAÍS MENDES DANTAS
|
Fiscal Setorial
|
|
***.191.051-**
|
AUGUSTO LIRA DA ROCHA
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.066.648-**
|
VINÍCIUS BRANDÃO PRADO
|
Fiscal Setorial
|
|
***.793.703-**
|
ERICA FEITOSA COELHO MARINHO DE ANDRADE
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.654.147-**
|
DIEGO MANTOVANELI DO MONTE
|
Fiscal Setorial
|
|
***.650.351-**
|
ESTEVÃO MELO DE SOUSA
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
***.284.906-**
|
NIVEA BEATRIZ CUSSI SANCHEZ
|
Fiscal Setorial
|
|
***.477.481-**
|
MANOEL EUGÊNIO GUIMARÃES DE OLIVEIRA
|
Fiscal Setorial Substituto
|
|
|
Instrumentos de Cobrança
|
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|
|
Terceirizados
|
Clique aqui para acessar
|
|
Arquivos
|
|
|
Decreto 11.430
|
Não
|
|
Contrata mais brasil
|
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|
Numero contratacao
|
|
|
Mao obra exclusiva
|
|
|
Percentual reserva vagas
|
0
|
|
Total postos contrato decreto
|
0
|
|
Total vagas reservadas
|
0
|
|
Codigo unidade pncp externo
|
|
